外包广州电话客服服务靠谱吗？怎么找？

广州电话客服外包靠不靠谱要看你是怎么找的客服公司，以下是小编总结的几个找靠谱客服公司的方法，仅供大家参考!

一、看有没有固定的工作场地

如果我们考察一家客服外包公司的时候提出要去实际办公场地看看时，对方百般回避和阻扰，那这种情况就要特别注意了，如果连起码的办公场所都没有，这家公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人员需要的基本办公设施，也许他们是家兼职客服公司，从整体层面考虑大部分人还是不能接受这种情况。

二、看客服人员的专业水平

萌萌客客服外包公司的客服培训经理表示，客服公司的客服人员平均素质的考察包括：是否具有销售常识，是否掌握基本接待话术，是否有多类目接待经验等等。综合整体的服务技能来对客服公司专业度做整体评判。

三、看客服培训体系

客服培训对于客服服务公司来说至关重要，客服大批量的招聘进来如果不落实好客服培训，那么和找一些兼职学生没有什么本质的区别，时间长了这些招聘进来的人肯定是做不好客服工作的。萌萌客客服外包公司的客服培训经理表示，好的外包公司有专业的培训部门和培训师，解决客服培训问题。

四、看客服公司的合作案例

外包服务公司的合作案例在一定程度上反应了该公司的服务情况。所以看看客服外包服务案例非常有必要，看看他们合作的都是什么级别的客户，看看他们对案例项目的管理模式，多了解案例中的问题处理方案和结果，这样与该公司签订合同时心里就有个数了。

对于外包广州电话客服服务选择方式就和大家分享到这，对于靠不靠谱还需要实践后的结论。